الاتصال المؤسساتي / الدكتورة بن وهبة نورة.

ببليوجرافية : صفحة 197-208.

تشهد الساحة العالمية خلال العقدين الماضيين تغييرات واسعة وكثيرة في العديد من المجالات (الاقتصادية، الاجتماعية، التكنولوجية، السياسية، والإدارية)، مما كان لها الأثر الكبير في نشاطات منظمات الأعمال، وهذا ما أدى إلى إحداث تغيير جدري في المفاهيم والوظائف إدارة المؤسسات. وفي إطار نظام اقتصاد السوق تغير الوضع وظهرت معايير أخرى على الصعيد المؤسساتي كالمنافسة الحادة والشرسة بين المؤسسات وأيضا ضرورة التكيف مع المتغيرات على الصعيدين الداخلي والخارجي. ومن أجل ان تحقق المؤسسة أهدافها، تحتاج هذه الأخيرة إلى الاتصال كي تكون حيوية وديناميكية من خلال تبني فلسفة إدارية قائمة على التغيير والتجديد المستمرين في مجال تسيير الموارد البشرية وتثمين مهاراتهم ومعارفهم داخل المؤسسة، والهدف من ذلك تنشيط العلاقات مما يستدعي وجود نظام إتصالي شامل ومتكامل موجه نحو تحديد وتحقيق الأهداف المرجوة. إن المؤسسة الإقتصادية الحديثة على وجه العموم وحسب العديد من الإحصائيات توصلت إلى نتيجة مفادها أن العد الاقتصادي المادي لا يكفي للوصول إلى نتائج باهرة، بل هناك مقاييس أخرى تصل من خلالها المؤسسة إلى ما تصبو إليه والمتمثلة في حتمية اللجوء إلى تبني البعد الإنساني والبشري وهذا ما أكدته الكثير من الإتجاهات النظرية والأكاديمية التي تنادي بأهمية البعد الإنساني في حل العديد من الإشكاليات في مجال التنظيم، وعلى رأسها منظومة الإتصال التي أصبحت تعد اليوم كاستراتيجية تعمل بها المؤسسات بإختلاف أنواعها وبالخصوص المؤسسة الاقتصادية التي أصبحت تنادي بضرورة تحقيق الأهداف ليست فقط الاقتصادية الربحية بال أيضا الأهداف الاجتماعة في ظل ما يسمى بالمواطنة والمسؤولية الاجتماعية.