دور إدارة المعرفة في تطوير أداء المؤسسات الحكومية / د. أحمد فتوح حسن عبد الجواد.

الفصل الأول: الإطار العام للدراسة

مقدمة الدراسة

مشكلة الدراسة

أهداف الدراسة

فروض الدراسة

متغيرات الدراسة

أهمية الدراسة

أسلوب الدراسة

مجتمع وعينة الدراسة

حدود الدراسة

خطة الدراسة

الدراسات السابقة (دراسات عربية، دراسات أجنبية، دراسات متعلقة بتبسيط الإجراءات)

الفصل الثاني: الإطار المفاهيمي لإدارة المعرفة

المبحث الأول: المعرفة

المبحث الثاني: إدارة المعرفة

المبحث الثالث: عمليات إدارة المعرفة

الفصل الثالث: تقييم الأداء الاقتصادي

المبحث الأول: الأداء المؤسسي

المبحث الثاني والثالث: تطور أداء الاستثمارات (2004–2010) و(2011–2016)

الفصل الرابع: الإطار التطبيقي للدراسة

المبحث الأول: الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة

المبحث الثاني: الدراسة الميدانية

يتناول كتاب "دور إدارة المعرفة في تطوير أداء المؤسسات الحكومية" للدكتور أحمد فتوح عبد الجواد دراسة تطبيقية على الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، بهدف تحليل العلاقة بين إدارة المعرفة وفعالية الأداء المؤسسي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت أدوات إحصائية متنوعة لتحليل بيانات ميدانية جُمعت من عينة من موظفي الهيئة.أظهرت النتائج أن توزيع المعرفة كان أبرز أبعاد إدارة المعرفة، بينما جاء تخزين المعرفة في المرتبة الأخيرة. كما تبيّن أن كفاءة العمليات الداخلية كانت الأعلى تأثيرًا ضمن أبعاد الأداء المؤسسي، في حين جاء التعلم والنمو المؤسسي في المرتبة الأخيرة. وأكدت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة وتحسين الأداء المؤسسي.أوصت الدراسة بتبني إدارة المعرفة كمدخل استراتيجي لتحسين الأداء، ونشر ثقافة المعرفة بين العاملين، وإنشاء إدارة مستقلة لإدارة المعرفة تتولى التخطيط والتنفيذ والتقييم، بما يسهم في تعزيز الابتكار ورفع كفاءة الخدمات الحكومية.