إدارة الجودة الشاملة : كيف تطور مشروعك ومنتجك ؟ : TQM-ISO-SIX SIGMA / إعداد الدكتور محمد السيد البدوي الدسوقي طلحة.

يتناول كتاب "إدارة الجودة الشاملة: كيف تطوّر مشروعك ومنتجك؟ TQM – ISO – Six Sigma" للدكتور محمد السيد البدوي الدسوقي طلحة الأسس النظرية والتطبيقية لإدارة الجودة الشاملة باعتبارها فلسفة إدارية تهدف إلى تحسين الأداء في جميع مراحل العمل. يبدأ الكتاب بتوضيح مفهوم الجودة وتطورها التاريخي، ثم ينتقل إلى شرح مبادئ TQM مثل التركيز على العميل، والتحسين المستمر، والعمل الجماعي، واتخاذ القرارات بناءً على البيانات. كما يقدّم المؤلف شرحًا منهجيًا لمعايير ISO ودورها في توحيد الإجراءات وضمان جودة المنتجات والخدمات، مع توضيح خطوات الحصول على الشهادات الدولية وكيفية مواءمة العمليات الداخلية مع متطلبات المواصفات القياسية. ويخصّص جزءًا مهمًا لعرض منهجية Six Sigma، موضحًا أدواتها الإحصائية، ومراحلها الخمس (DMAIC)، وكيف تُستخدم لتقليل الانحرافات وتحقيق مستويات عالية من الجودة.