إدارة الجودة الشاملة : فكر وفلسفة قبل أن يكون تطبيق / إعداد محمود عبد الفتاح رضوان.

يقدّم كتاب "إدارة الجودة الشاملة: فكر وفلسفة قبل أن يكون تطبيق" لمحمود عبد الفتاح رضوان معالجة عميقة لمفهوم إدارة الجودة الشاملة بوصفه فلسفة إدارية قبل أن يكون مجموعة أدوات أو إجراءات تطبيقية. يركّز المؤلف على الجذور الفكرية للجودة، موضحًا أن نجاح أي نظام جودة يعتمد على تبنّي ثقافة تنظيمية تؤمن بالتحسين المستمر، والعمل الجماعي، وتمكين العاملين، والالتزام بالقيم المهنية. كما يناقش الكتاب المبادئ الأساسية للجودة الشاملة، مثل التركيز على العميل، القيادة الفعّالة، اتخاذ القرار المبني على البيانات، وإدارة العمليات، مع إبراز أن التطبيق العملي لا يمكن أن ينجح دون تأسيس قاعدة فكرية واضحة داخل المؤسسة. ويُعد هذا العمل مرجعًا مهمًا لفهم فلسفة الجودة، وتحليل مبادئ إدارة الجودة الشاملة، واستيعاب دور الثقافة التنظيمية في تحويل الجودة إلى ممارسة مؤسسية مستدامة.