Building a successful customer-service culture : a guide for library and information managers / edited by Maxine Melling and Joyce Little.
نوع المادة :![نص](/opac-tmpl/lib/famfamfam/BK.png)
- text
- unmediated
- volume
- 1856044491 (hbk)
- Z711 B95 2002
نوع المادة | المكتبة الحالية | رقم الطلب | رقم النسخة | حالة | تاريخ الإستحقاق | الباركود | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
![]() |
UAE Federation Library | مكتبة اتحاد الإمارات General Collection | المجموعات العامة | Z711 B95 2002 (إستعراض الرف(يفتح أدناه)) | C.1 | Library Use Only | داخل المكتبة فقط | 30010000304432 | ||
![]() |
UAE Federation Library | مكتبة اتحاد الإمارات General Collection | المجموعات العامة | Z711 B95 2002 (إستعراض الرف(يفتح أدناه)) | C.2 | المتاح | 30010000304433 |
Browsing UAE Federation Library | مكتبة اتحاد الإمارات shelves, Shelving location: General Collection | المجموعات العامة إغلاق مستعرض الرف(يخفي مستعرض الرف)
Z710 .M24 1997 المكتبة واساليب البحث / | Z711 A43 2001 علم المرجعيات = Science of references / | Z711 .A433 2013 علم المرجعيات = Science of references :علم البيليوغرافيا سابقا : Science Bibliographia previous / | Z711 B95 2002 Building a successful customer-service culture : a guide for library and information managers / | Z711 B95 2002 Building a successful customer-service culture : a guide for library and information managers / | Z711 .D33 2013 الخدمات المكتبية / | Z711 .D33 2013 الخدمات المكتبية / |
Includes bibliographical references and index.
The users' perspective: a personal view / Graham Matthews -- Planning and policy making / Sheila Corrall -- Leadership and management / Robert Gent and Grace Kempster -- Human resource planning / John M. Pluse and Alix Craven -- Keeping focused on our customers: marketing as a tool for library and information managers / Christopher West -- Assuring quality / Bill Macnaught and Mary Fleming -- Planning academic library buildings for customers and services / Andrew McDonald -- Developing a service culture through partnerships / Maxine Melling and Joyce Little -- Virtual service / R. David Lankes.